Întrebări frecvente

ÎNREGISTRARE

- Când încerc să mă înregistrez primesc următorul mesaj: "Numele tău de utilizator poate conţine numai literele A-Z şi/sau numerele 0-9 fără spaţii".
- Cum pot utiliza contul meu de Facebook pentru a înregistra un nou cont pe Fotoalbum?

SETĂRILE MELE

- Doresc să îmi schimb de parola / adresa e-mail în momentul înregistrării.

CONECTARE

- Am uitat parola.
- Am cerut o reamintire a parolei, dar nu am primit-o.
- Am uitat numele de utilizator.
- Cum îmi pot utiliza contul de Facebook pentru a mă conecta la Fotoalbum?

ALBUME

- Cum pot încărca mai multe fotografii o singură dată?
- Nu pot încărca fotografii.
- Ce formate de fişier sunt suportate de Fotoalbum.eu?
- Cum pot schimba ordinea fotografiilor din album?
- Cum pot muta o fotografie în alt album?
- Cum modific numele unei fotografii sau a unui album?
- Pot alege o anume fotografie care să apară ca imagine în miniatură a albumului din secţiunea Albumele mele"?
- Cum pot partaja albumele mele cu prietenii şi familia?
- Cum pot vizitatorii mei să încarce propriile lor imagini pe contul meu?
- Cum pot descărca imagini de pe contul meu de Fotoalbum?
- Pot vizitatorii mei să descarce imagini de pe contul meu?
- Ce este statistica vizitatorilor?
- Cum pot adăuga un fişier text la un album?
- De ce nu pot vedea sau încărca imagini pe contul meu?

CONFIDENŢIALITATE

- Cine poate vizualiza albumele mele?
- Îmi pot proteja albumele cu o parolă?
- Cum pot vedea imaginile altor membri?
- Care este diferenţa între 'Privat' şi 'Public'?

SPAŢIU

- Câte imagini pot include într-un album?
- Câte albume pot subscrie profilului meu?
- Care este dimensiunea maximă a unei fotografii pe care o pot încărca?
- De ce unele imagini/albume ale mele sunt blocate?

URMĂRIRE

- Ce este urmărirea?
- Cum pot urmări un alt membru?
- Cum pot opri urmărirea unui alt membru?
- Cum pot alte persoane să mă urmărească?
- Unde îi pot vedea pe fanii mei?
- Cum pot elimina un fan de pe listă?
- De ce nu primesc un email când am un nou fan?

NOTIFICARE COMENTARII

- Cum voi şti când un vizitator comentează imaginile mele?
- Cum să opresc notificările de comentarii?
- De ce nu primesc notificările de comentarii?

ABONAMENT PREMIUM

- Cum pot plăti pentru un abonament premium?
- De ce PayPal îmi cere să mă loghez la PayPal când vreau să plătesc cu card de credit?
- Este sigur să fac o plată către Fotoalbum.eu?
- A existat o problemă cu plata mea. Ce am de făcut?
- Cum pot vizualiza istoricul plăţilor?
- Cum îmi pot prelungi abonamentul premium?
- De ce nu sunt înregistrat cu un abonament premium deşi am plătit unul?
- Ce înseamnă înnoire automată?
- Cum să anulez înnoirea automată?
- Ce se întâmplă la expirarea abonamentului premium?
- Cum pot anula un abonament premium?

MESAJE EMAIL DE LA FOTOALBUM.EU

- De ce nu primesc: reamintiri ale parolei/ notificări de comentarii/ notificări ale noilor membri/ newsletter?

ÎNREGISTRARE

Î: Când încerc să mă înregistrez primesc următorul mesaj: "Numele de utilizator poate conţine numai literele A-Z şi/sau cifrele 0-9 fără spaţii."

R: Motivul acestui mesaj poate fi acela că aţi tastat numere, spaţii sau simboluri diferite de literele alfabetului standard englezesc (cum ar fi é, ü or Ф). Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactaţi la support@fotoalbum.eu menţionând numele de utilizator cu care doriţi să vă înregistraţi iar noi vom încerca să vă ajutăm.

Î: Cum îmi pot utiliza contul de Facebook pentru a înregistra un cont nou pe Fotoalbum?

R: Utilizarea propriului cont de Facebook pentru înregistrarea unui cont face conectarea la Fotoalbum chiar mai uşoară – când sunteţi conectat la Facebook faceţi clic pe ‘conectare prin facebook' şi sunteţi conectat la Fotoalbum!

Începeţi prin a face clic pe legătura ‘înregistrare prin facebook' de pe prima pagină a Fotoalbum. Apoi introduceţi adresa de email şi parola pentru contul Facebook şi faceţi clic pe 'Creare'. Pe următorul ecran faceţi clic pe 'Permite' (avizând Facebook că doriţi să continuaţi cu înregistrarea) şi alegeţi un nume de utilizator şi parolă unice pentru Fotoalbum. Deşi de acum înainte aveţi nevoie doar de detaliile contului Facebook pentru conectare, trebuie totuşi să creaţi o adresă unică Fotoalbum (nume de utilizator) şi o parolă care să vă permită să modificaţi setările. În final, faceţi clic pe 'Înregistrare' şi începeţi crearea propriului album foto online!

SETĂRILE MELE

Î: Doresc să îmi schimb de parola / adresa e-mail în momentul înregistrării.

R: De parola şi adresa de e-mail se pot schimba în secţiunea „Profilul Meu” de pe pagina noastră web.

CONECTARE

Î: Am uitat parola.

R: Puteţi cere o reamintire a parolei printr-un clic pe link-ul „Am uitat parola” de sub butonul de conectare. Veţi primi o nouă parolă prin e-mail.

Î: Am cerut o reamintire a parolei, dar nu am primit-o.

R: Vă rugăm să citiţi secţiunea Întrebări Frecvente de la Fotoalbum.eu.

Î: Am uitat numele de utilizator.

R: : Încercaţi conectarea cu adresa de email înregistrată. Dacă nu vă puteţi aminti adresa de email utilizată la înregistrarea contului Fotoalbum atunci contactaţi-ne la adresa support@fotoalbum.eu.

Î: Cum pot utiliza contul de Facebook pentru conectarea la Fotoalbum?

R: Dacă v-aţi înregistrat deja pe Fotoalbum prin contul de Facebook, apoi faceţi clic pe 'conectarea prin facebook' şi puteţi începe.

Dacă aveţi un cont existent de Fotoalbum şi vreţi să-l conectaţi la contul de Facebook pentru o conectare mai rapidă (cu mai puţine nume de utilizator şi parole) atunci faceţi clic pe legătura 'conectare prin facebook' de pe prima pagină a Fotoalbum. Continuaţi cu introducerea adresei de email şi a parolei pentru contul Facebook şi faceţi clic pe 'Conectare'. Pe următorul ecran faceţi clic pe 'Permite' (avizând Facebook că sunteţi de acord cu conectarea conturilor) şi introduceţi numele de utilizator şi parola pentru Fotoalbum. Asta-i tot – conturile dumneavoastră sunt acum conectate!

ALBUME

Î: Cum pot încărca mai multe fotografii o singură dată?

R: După ce apăsaţi pe butonul ‘Încărcare’, ţineţi apăsat pe Ctrl sau Shift pentru a selecta mai multe fotografii sau trasaţi un dreptunghi în jurul fotografiilor dorite. Ţineţi cont că dacă nu aveţi Flash instalat pe computer, puteţi încărca numai câte o imagine. Puteţi schimba între încărcare singulară sau încărcare multiplă (fiind necesară instalarea Flash) apăsând butonul '!' de sub sugestiile de la secţiunea încărcare. Pentru conexiuni lente de internet se recomandă evitarea încărcării de imagini multiple.

Î: Nu pot încărca fotografii.

R: Asiguraţi-vă că nu încercaţi să încărcaţi o imagine mai mare de 10mb (limita pentru membrii gratuiţi) sau 20mb (limita pentru membrii premium). De asemenea asiguraţi-vă că formatul fişierului este jpeg, jpg, gif sau png. Dacă fişierul nu este jpeg, jpg, gif sau a png, atunci utilizaţi un program de conversie a fişierelor. Dacă încă mai aveţi probleme, vă rugăm să ne contactaţi la support@fotoalbum.eu şi vă vom ajuta cu plăcere.

Î: Ce formate de fişier sunt suportate de Fotoalbum.eu?

R: Fotoalbum.eu suportă fişiere cu următoarele extensii: jpeg, jpg, gif şi png.

Î: Cum pot schimba ordinea fotografiilor din album?

R: Ordinea fotografiilor din album poate fi schimbată printr-o mişcare de tragere cu mouse-ul şi amplasarea lor în locul dorit.

Î: Cum pot muta o fotografie în alt album?

R: În modul ansamblu din interiorul unui album, apăsaţi butonul "Mutare" de sub fotografia pe care doriţi să o mutaţi şi selectaţi albumul alternativ de destinaţie.

Î: Cum modific numele unei fotografii sau a unui album?

R: Selectaţi numele unei fotografii sau album deja existent, faceţi clic pe el şi veţi avea o opţiune de creare a unui nou nume.

Î: Pot alege o anume fotografie care să apară ca imagine în miniatură a albumului din secţiunea Albumele mele"?

R: Prima fotografie din album este selectată automat ca miniatură. Aceasta poate fi schimbată prin utilizarea funcţiei tragere şi amplasare pentru modificarea ordinii imaginilor din album.

Î: Cum pot partaja albumele mele cu prietenii şi familia?

R: O mică bară de funcţii din colţul din dreapta sus al Fotoalbum arată diferitele modalităţi prin care puteţi partaja imaginile cu alte persoane. Faceţi clic pe oricare dintre butoane şi partajaţi imaginile pe diverse pagini media sociale ca Facebook, Twitter şi Myspace sau invitaţi persoane prin email pentru a vă vizita pagina Fotoalbum printr-un clic pe legătura din email. Alternativ, puteţi copia adresa paginii personale (de exemple http://www.fotoalbum.eu/maria) şi apoi insera într-un email, blog sau oriunde doriti.

Î: Cum pot vizitatorii să încarce proprille lor imagini pe contul meu?

R: Pentru membrii premium, colectarea imaginilor de la prieteni este uşoară. Invitaţi-vă prietenii să vă viziteze pagina de pe Fotoalbum. Vizitatorii contului vor putea să vadă un buton în josul paginii principale a profilului numită 'Adăugare imagini' (cei conectaţi nu pot vedea acest buton). Pentru a încărca imagini ei trebuie doar să facă clic pe buton, să introducă numele şi adresa lor de email şi să selecteze imaginile pe care doresc să le partajeze cu dumneavoastră. Asta-i tot – este foarte uşor şi nu necesită experienţă anterioară cu partajarea de imagini online!

La încheierea încărcării de imagini veţi primi un email care vă informează că un prieten a încărcat conţinut pe contul dumneavoastră. Acum nu aveţi decât să vedeţi imaginile înainte ca ele să fie publicate pe pagina personală (albumului prietenului va fi 'ascuns', adică numai dumneavoastră îl veţi putea vedea până ce vă hotărâţi dacă îl publicaţi sau nu). Pentru a face imaginile vizibile vizitatorilor tăi faceţi clic pe butonul 'Public' de lângă titlul albumului de pe pagina 'Albumele mele'. Vă reamintim că trebuie să fiţi membru premium pentru a permite încărcarea de către alte persoane.

Î: Cum pot descărca imagini de pe contul meu de Fotoalbum?

R: Există două modalităţi de descărcare imagini de pe propriul cont: fie se descarcă o singură imagine prin clic dreapta şi salvare pe computer, fie un întreg album în secţiunea de descărcare de pe pagina 'Setările mele'. Vă reamintim că pentru a descărca albume întregi trebuie să fiţi membru premium.

Î: Vizitatorii pot descărca imagini de pe contul meu?

R: Un vizitator poate descărca o imagine de pe Fotoalbum copiind imaginea pe computerul său. Totuşi, imaginea descărcată va fi o versiune mai mică şi comprimată a imaginii originale.

Î: Ce este statistica de vizitare?

R: Selectarea statisticii de vizitare este o modalitate minunată de a avea o evidenţă a vizitatorilor fiecărui utilizator. Prin aceasta utilizatorul poate vedea câţi vizitatori unici a avut şi de câte ori a fost vizualizată fiecare imagine. Selectarea statisticii de vizitare este posibilă numai pentru membrii premium.

Î: Cum pot adăuga un fişier text unui album?

R: Se începe cu crearea unui nou album sau deschiderea unuia deja existent. În interiorul albumului, se face clic pe legătura "(Adăugare descriere galerie sau text de sine stătător)". Apoi se copiază textul din document şi se lipeşte în rubrica pentru text. Se poate chiar formata textul cu cuvinte sau propoziţii scrise îngroşat sau cursiv prin inserarea BBCode. Iată o listă de exemple:

[i]text cursiv[/i]
[b]text îngroşat[/b]
[u]text subliniat[/u]
[color=red]Text roşu[/color]

Se poate de asemenea insera o legătură sau o altă pagină web prin utilizarea acestui cod: [url]http://example.org[/url] (se schimbă example.org cu alte adrese web URL).

BBCod poate fi utilizat în mesajul de bun venit de pe pagina 'Albumele mele' şi în părţi de text conform descrierii de mai sus, dar nu în cartea de oaspeţi sau replici la comentarii.

Pentru o listă completă de opţiuni de formatare, vezi acest link.

Î: De ce nu pot vedea sau încărca imagini pe contul meu?

R: Motivul pentru care nu puteţi vedea sau încărca imagini poate fi o posibilă blocare accidentală a imaginilor de pe Fotoalbum.eu pe browserul de internet. Pentru a debloca imaginile de pe Fotoalbum.eu, trebuie să găsiţi secţiunea „Preferinţe” de la browser (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) şi apoi să selectaţi „Conţinut” şi „Încărcare automată imagini”. Vă rugăm să ţineţi cont că această modificare trebuie făcută pe pagina Fotoalbum.eu. De asemenea, ţineţi cont şi că setarea poate varia de la un browser la altul (descrierea de mai sus se aplică pentru Firefox). Dacă totuşi nu reuşiţi să vedeţi/încărcaţi imagini, atunci scrieţi-ne la adresa suuport@fotoalbum.eu menţionând numele de utilizator şi detaliile mesajelor de eroare.

CONFIDENŢIALITATE

Î: Cine poate vizualiza albumele mele?

R: Politica noastră este aceea de a găzdui albume personale pe care utilizatorii noştri să le partajeze cu persoane la alegerea lor. De aceea, numai utilizatorii care cunosc exact numele de utilizator pot vizualiza imaginile acelui utilizator – de exemplu, prieteni şi rude invitate să vizitele contul unui utilizator.

Î: Îmi pot proteja albumele cu o parolă?

R: Da. Accesaţi secţiunea "Profilul Meu" şi creaţi o parolă. Cei care vizualizează fotografiile vor face o cerere şi vor primi o parolă de la dumneavoastră înainte de a accesa albumele.

Î: Pot vizualiza imaginile altor membri?

R: Da. Trebuie numai să ştiţi numele exact de utilizator sau adresa exactă a paginii sale.

Î: Care este diferenţa între 'Privat' şi 'Public'?

R: 'Privat' înseamnă că numai un utilizator poate vizualiza albumul şi imaginile din acesta. 'Public' înseamnă că vizitatorii unui cont vor putea şi ei să le vizualizeze. Prin apăsarea butonului 'Privat' de lângă un album de pe pagina 'Albumele mele', albumul va fi 'ascuns', adică numai utilizatorul îl poate vedea. Acesta va rămâne ascuns până la apăsarea butonului 'Public'.

SPAŢIU

Î: Câte imagini pot include într-un album?

R: Ca membru gratuit puteţi include maxim 40 imagini într-un album. Ca membru premium puteţi include un număr nelimitat de imagini într-un album. Faceţi-vă de cap!

Î: Câte albume pot include în profilul meu?

R: Ca membru gratuit puteţi include maxim 25 albume. Ca membru premium puteţi include oricâte albume doriţi. Nu ne credeţi? Încercaţi!

Î: Care este dimensiunea maximă a unei fotografii pe care o pot încărca?

R: Se poate încărca o fotografie cu dimensiune maximă de 10mb ca membru gratuit şi 20mb ca membru premium.

Î: De ce unele imagini/albume sunt blocate?

R: Ca membru gratuit puteţi avea maxim 25 albume cu maxim 40 imagini fiecare. Orice depăşire a acestei cantităţi nu va fi vizibilă dumneavoastră sau vizitatorilor dumneavoastră. Deblocarea acestor imagini/albume se va face numai cu abonarea la abonamentul premium.

URMĂRIREA

Î: Ce este urmărirea ?

R: Urmărirea este o excelentă modalitate de a actualizare a noilor imagini încărcate de prietenii sau familia dumneavoastră. Când urmăriţi un alt membru primiţi un email de fiecare dată când ei încarcă imagini noi în contul lor. Astfel nu aveţi cum să pierdeţi nimic! Alţi membri pot şi ei să vă urmărească imaginile încărcate. Aceasta înseamnă că ei vor primi un email de fiecare dată încărcaţi imagini pe contul dumneavoastră. Notă: După încărcarea imaginilor noi va fi trimis un singur email de înştiinţare în 24 ore.

Î: Cum pot urmări un alt membru?

R: Faceţi click pe legătura 'Follow’ în colţul din dreapta sus al pagini când vizitaţi contul altului membru. Apoi logaţi-vă sau înregistraţi-vă ca nou membru în căsuţa care apare.

Î: Cum pot înceta să mai urmăresc un alt membru?

R: Pentru a înceta urmărirea altului membru intraţi direct pe pagina ‚Setările mele’ a contului dumneavoastră. În secţiunea ‚Urmărire’ veţi vedea o listă a membrilor pe care îi urmăriţi în prezent. Faceţi click pe butonul gri de ştergere de lângă membrul pe care doriţi să nu îl mai urmăriţi.

Î: Cum mă pot urmări alţi membri?

A: Mai întâi vă invitaţi prietenii să viziteze Fotoalbum trimiţându-le un email de partajare. De îndată ce prietenii vă vizitează contul, ei pot face click pe legătura ‚Urmărire’ din colţul din dreapta sus al paginii. Apoi se loghează sau înregistrează ca nou membru în căsuţa care apare. Acum aveţi un fan!

Î: Cum pot vedea fanii mei?

R: În secţiunea ‚Fanii mei’ de pe pagina ‚Setările mele’.

Î: Cum pot şterge un fan?

R: Prin accesarea paginii ‚Setările mele’ de pe contul dumneavoastră şi navigarea la secţiunea ‚Fanii mei’. Aici aveţi o listă a tuturor membrilor care vă urmăresc în prezent. Faceţi click pe butonul gri de ştergere de lângă membrul pe care doriţi să îl ştergeţi. Sfat: Dacă doriţi ca nimeni să nu vă viziteze contul sau să nu vă urmărească, atunci activaţi o parolă pentru vizitator. Aceasta se poate realiza pe pagina ‚Setările mele’.

Î: De ce nu primesc niciun email când am un nou fan?

R: Vă rugăm să citiţi secţiunea despre ‚Email’ de la Fotoalbum.eu’.

NOTIFICARE COMENTARII

Î: Cum ştiu când cineva comentează imaginile mele?

R: Când cineva comentează imaginile dumneavoastră veţi primi un email de notificare comentarii pe adresa de email înregistrată.

Î: Cum pot înceta să mai primesc notificări de comentarii?

R: Mergeţi la pagina ‚Setările mele’ şi opriţi alertele email din secţiunea ‚Notificări Comentarii’.

Î: De ce nu primesc notificări de comentarii?

R: Vă rugăm să citiţi secţiunea Întrebări Frecvente despre ‚Email de la Fotoalbum.eu’.

ABONAMENT PREMIUM

Î: Cum pot plăti un abonament premium?

R: Puteţi achiziţiona un abonament premium fie printr-un cont PayPal fie cu un card de credit. Dacă nu aveţi un cont PayPal sau nu doriţi să vă faceţi unul, vă rugăm să deselectaţi căsuţa înnoire automată de pe pagina de abonare premium. Aceasta vă va permite să faceţi o plată unică cu cardul de credit. Vă rugăm să ţineţi cont că deşi nu vă logaţi, PayPal va face totuşi plata.

Î: De ce PayPal îmi cere să mă loghez la PayPal când vreau să plătesc cu card de credit?

R: Puteţi plăti cu un card de credit cu şi fără logare la PayPal. Dacă doriţi să plătiţi cu card de credit fără înregistrare sau logare la PayPal deselectaţi căsuţa de înnoire automată de pe pagina de abonare premium. Plata se va face prin PayPal, dar nu va fi necesară logarea.

Î: Plata către Fotoalbum.eu este sigură?

R: Da! Toate plăţile noastre sunt făcute prin PayPal, care este unul dintre primii şi cei mai siguri operatori mondiali de plăţi online. Informaţiile despre plată sunt adunate şi depozitate în timp ce sunteţi pe pagina web a PayPal.

Î: A existat o problemă cu plata mea. Ce trebuie să fac?

R: Toate plăţile către Fotoalbum.eu sunt făcute de către PayPal.com. Vă rugăm să contactaţi PayPal direct la http://paypal.com/help pentru a rezolva problemele referitoare la plăţi.

Î: Cum pot vedea istoricul plăţilor mele?

R: Întregul istoric al plăţilor este listat în secţiunea „Abonamentul meu’ de pe pagina ‚Setările mele’.

Î: Cum pot prelungi un abonament premium?

R: Dacă opţiunea înnoire automatică nu este activată şi doriţi să prelungiţi abonamentul premium, vă rugăm să mergeţi la secţiunea ‚Abonamentul dumneavoastră’ de pe pagina ‚Setările mele’ şi faceţi click pe legătura ‚prelungire’. Veţi fi redirecţionaţi către pagina premium unde puteţi selecta pachetul corespunzător de abonament. Acest nou abonament va începe iar plata va fi procesată de îndată ce expiră abonamentul curent.

Î: De ce nu sunt înregistrat cu abonament premium când am plătit unul?

R: Poate exista o mică întârziere în modificarea tipului dumneavoastră de cont după încheierea tranzacţiei cu PayPal. Dacă trec mai mult de 24 ore vă rugăm să ne contactaţi la support@fotoalbum.eu de pe adresa dumneavoastră înregistrată de email.

Î: Ce este înnoirea automată ?

R: Prin înregistrarea înnoirii automate vă asiguraţi că abonamentul premium este înnoit automat la sfârşitul perioadei actuale de abonament. Veţi fi abonat cu acelaşi pachet de abonamente (1, 6 sau 12 luni) şi taxat corespunzător la începutul fiecărei perioade de abonare.

Î: Cum pot anula o înnoire automată?

R: Puteţi anula înnoirea automată a contului dumneavoastră PayPal prin vizualizarea detaliilor de plată pentru contul asociat. Fie prin logarea la PayPal.com sau prin butonul ‚anulare’ din secţiunea ‚Abonamentul dumneavoastră’ de pe pagina ‚Setările mele’.

Î: Ce se întâmplă când îmi expiră abonamentul premium?

R: Veţi primi două notificări de expirare de la Fotoalbum.eu cu aproximativ o săptămână şi respectiv 24 ore înainte de data expirării abonamentului premium. Dacă alegeţi să vă înnoiţi abonamentul premium atunci abonamentul va trece automat la abonamentul gratuit. Aceasta înseamnă că va trebui să vă încadraţi în limitele unui cont gratuit. Vă rugăm să consultaţi secţiunea Întrebări Frecvente pentru mai multe detalii despre abonamentele gratuite.

Î: Cum pot anula un abonament premium?

R: Nu puteţi anula un abonament premium, dar puteţi anula înnoirea automată fie prin logarea la PayPal.com fie prin butonul ‚anulare’ de la secţiunea ‚Abonamentul dumneavoastră’ de pe pagina ‚Setările mele’. Aceasta înseamnă că abonamentul dumneavoastră nu va fi înnoit şi veţi reveni la un abonament gratuit la sfârşitul perioadei de abonament. Vă rugăm să ţineţi cont că de îndată ce aţi achiziţionat abonamentul nu vă putem returna valoarea acestuia.

MESAJE EMAIL DE LA FOTOALBUM.EU

Î: De ce nu primesc: reamintiri ale parolei/ notificări comentarii/ notificări noi fani/ newsletter?

R: Pot exista numeroase motive pentru care nu puteţi primi mesaje email de la Fotoalbum.eu. Mai întâi, asiguraţi-vă că alertele de email sunt activate pe pagina ‚Setările mele’ (aplicabil numai pentru notificările de comentarii şi newsletter). În al doilea rând, asiguraţi-vă că aţi înregistrat pe contul dumneavoastră o adresă valabilă de email. Puteţi regăsi adresa de email înregistrată pe pagina ‚Setările mele’. În al treilea rând, asiguraţi-vă că furnizorul de email nu trimite corespondenţa electronică de la Fotoalbum în secţiunea de spam/junk email. Pentru a evita identificarea mesajelor email de la Fotoalbum.eu ca spam, trebuie să adăugaţi fotoalbum@fotoalbum.eu în lista de contacte. Altfel, deschideţi dosarul de spam/junk, selectaţi mesajul de la Fotoalbum ca 'non spam/junk’.